Odadaki QR otelinizin
dijital resepsiyonunu açar.
Menü, WiFi, TV, tesisler, yakın çevre, housekeeping talebi, feedback ve Google Review yönlendirme — hepsi tek portalda, 10 dilde, sıfır uygulama indirme ile.
dene
Misafir odaya girer. Resepsiyona telefon açmadan WiFi'ye bağlanır, kahvaltı saatini öğrenir, ekstra havlu ister — hepsi tek bir QR'dan.
Komodindeki küçük QR standı okutuluyor. Portal saniyeler içinde açılıyor — uygulama indirme yok, üyelik yok.
Odada "WiFi" kartına dokunuluyor. Ağ adı ve şifre büyük yazıyor, tek tıkla panoya kopyalanıyor. Resepsiyondan şifre istemeye gerek yok.
"Talep" kartından "Ekstra Havlu" seçiliyor, oda numarası + not yazılıyor. Talep 15 saniye içinde otel panelinde. Housekeeping personel tek tıkla misafirin odasını santralden arayabiliyor.
Kahvaltıdan sonra portal "Geri Bildirim" formunu dolduruyor. 5 yıldız verince otelin Google Business sayfasına yönlendiriliyor. Otel online skoru büyür — dış itibar organik olarak yükselir.
Palmiye Butik Otel'in gerçek portal ekranları.
Aşağıdaki telefon görselleri illüstrasyon değil — canlı palmiye-butik.monu.com.tr portalından mobil viewport'ta alınmış gerçek ekran görüntüleri.
Talep panele 15 saniyede düşer, personel tek tıkla misafirin odasını arar.
Portal "Talep" kartından 12 hazır kategoriyle (havlu, yastık, temizlik, teknik servis, transfer, rezervasyon, diğer) veya serbest metinle talep gönderilir. Aciliyet seviyesi (Beklerim / Standart / Acil) ve zaman tercihi (Hemen / 1 saat / Bugün) misafir tarafından işaretlenir.
Panelde her talep kartında "Odayı Ara" butonu var: santral numaranız + DTMF ile misafirin odasını otomatik çevirir. Personel telefon defterine bakmaz. Acil talepler mail konu satırına🚨 ACİL prefix'i ile düşer.
- Panel 15 saniyede otomatik yenilenir
- Click-to-call DTMF (tel:+90...,,ODA_NO)
- WhatsApp resepsiyon shortcut
- Instant email — HIGH aciliyet subject prefix
Memnun misafir Google'a. Şikayetçi olan iç panele.
Portal feedback formu iki yönlü filtre gibi çalışır. 4-5 yıldız veren misafir teşekkür ekranından sonra otelinizin Google Business review sayfasına yönlendirilir — otel skoru organik olarak büyür, TripAdvisor & Booking.com rezervasyonları artar.
1-3 yıldız veren misafirler iç panelde kalır. Dış itibar korunur, operasyonel iyileştirme sinyali sadece sizin gördüğünüz kanalda toplanır. Yorumlarınızı Google'dan çekmek zorunda kalmaz, aynı zamanda sürekli iyileştirme verisine sahip olursunuz.
Misafiriniz Almanya'dan geliyor. Portal Almanca açar.
Portal etiketleri 10 dilde hazır. Otele-özel içerikleri (fasilite, yakın çevre, kart başlığı) her dile ayrı girebilir veya sadece Türkçe girip default fallback'a bırakabilirsiniz.
Misafirin ana sayfada gördüğü kartlar
Portal ana sayfası 2 sütunlu kart grid'idir. Kart görünürlüğünü ve sıralamasını Panel > Otel > Portal Kartları bölümünden yönetirsiniz.
F&B Menüleri
Oda servisi, rooftop, beach bar — her outlet ayrı menü, mevcut MONU multi-branch üzerinde.
Otelimiz
Hakkında, yıldız, oda sayısı, check-in/out, iletişim, adres, Booking/TripAdvisor linkleri.
Tesisler
Havuz, spa, gym, sauna. Detay: konum, dahili numara, DTMF ara butonu.
Keşfet
Yakın çevre önerileri. Yürüme mesafesi, km, kategori. Google Maps yönlendirme.
WiFi Bilgileri
SSID + şifre + not. Tek tıkla kopyala. Misafir + Premium ağlar ayrı ayrı.
TV Kanal Listesi
Ulusal + uluslararası kanallar kategoriye göre gruplu. Numara + isim büyük punto.
Housekeeping Talep
12 tür + aciliyet + zaman tercihi + oda + telefon. Panele canlı.
Geri Bildirim
5 yıldız rating. 4+ Google Review'a, 1-3 iç panele. Otomatik filtre.
Butik oteldan zincir gruba — her ölçek için.
Butik & Pansiyon
Sadece oda servisi menüsü + WiFi/TV/fasilite portal kartları. Otel Basic paketi (₺1.250/ay). Kurulum ~1 saat.
Küçük & Şehir Oteli
Oda servisi + 1 restoran outlet, feedback + Google Review yönlendirme, click-to-call DTMF. Otel Starter (₺2.250/ay).
Orta-Büyük Otel & Resort
Çoklu F&B outlet (rooftop + havuz + beach bar), sınırsız ürün + dil, AI menü çevirisi + priority support. Otel Pro (₺3.250/ay).
Zincir & 5⭐ Resort
Sınırsız outlet, kendi domain + white label, tüm otel modülleri. Otel Enterprise (₺5.000/ay).
MONU vs alternatifler — Türkiye pazarı için hangisi?
Global luxury sistemler (INTELITY / SuitePad) IoT + PMS + tablet donanımına dayanır, USD bazlı yüksek CAPEX ister. MONU ise butik otelden 5 yıldızlı resort'a Türkiye'nin tüm otel segmentleri için, mevcut misafir telefonu üzerinden çalışan uygulama indirmesiz portal — hızlı kurulum + TRY fiyat + KVKK uyum.
| Kriter | MONU | INTELITY | SuitePad | Duve | Ohelp |
|---|---|---|---|---|---|
| Hedef segment | Butik → Resort tüm ölçek (TR) | Luxury (5 ★) | Luxury/mid EU | Mid-tier global | TR mid |
| Donanım | Yok — misafir telefonu | Tablet + IoT | Tablet zorunlu | Yok | Yok |
| PMS entegrasyonu | Yok (roadmap) | Opera/Fidelio ✓ | Var ✓ | Var ✓ | Kısmi |
| Fiyatlama para birimi | TRY (Türkiye yerleşik) | USD | EUR | USD/EUR | TRY |
| Kurulum süresi | 1-2 saat | 4-8 hafta | 2-4 hafta | 1 hafta | 3-5 gün |
| Dil desteği | 10 dil hazır | 20+ | 15+ | 15+ | 5 dil |
| F&B outlet (multi-menü) | ✓ multi-branch native | ✓ | Kısıtlı | F&B odaklı değil | ✓ |
| Housekeeping talep | ✓ 12 tür + DTMF | ✓ | ✓ | Kısmi | ✓ |
| Feedback + Google Review filtre | ✓ 4+ Google, 1-3 iç | ✓ | Kısıtlı | ✓ | Var |
| KVKK / TR veri barındırma | ✓ TR data-center | US/EU DC | EU DC | EU/US | TR |
| Custom domain (Enterprise) | ✓ CNAME proxy | ✓ | ✓ | ✓ | Kısmi |
| Başlangıç maliyeti | Otel Basic ₺1.250/ay itibarıyla | $$$$ | $$$ | $$ | $ |
Otelinizde IoT (klima, perde, oda IoT), mobile key, PMS bind (Opera/Fidelio real-time reservation) zorunluysa luxury sistem daha uygundur. MVP'de bu modüller yok.
Butik otelden 5 yıldızlı resort'a Türkiye'nin her ölçek otel işletmesi için. F&B ağırlıklı operasyon, turistik lokasyon, çok dilli misafir profili, hızlı kurulum ve TRY fiyat + KVKK uyum arayanlar için ideal.
Mevcut PDF/kağıt menülerinizi yükleyin, ekibimiz ilk giriş için ücretsiz destek verir. Diğer sistemlerden geçiş için menü/kanal/fasilite tablolarını Excel/CSV formatında toplu import edebiliriz.
Merak edilenler.
Bu bir QR menü mü, yoksa daha fazlası mı?
+
Daha fazlası. MONU otel misafir portalı; F&B menülerinin yanında WiFi bilgileri, TV kanal listesi, fasiliteler (havuz/spa/gym), yakın çevre önerileri, housekeeping talebi, feedback formu ve pozitif yorumların Google Review'a otomatik yönlendirmesini içerir. QR menü portalın sadece bir bileşenidir.
Misafirin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
+
Hayır. Portal tarayıcı üzerinde açılır. Misafir QR kodu telefon kamerasıyla okutur, Safari veya Chrome'da portal saniyeler içinde çalışır. İstenirse 'Ana Ekrana Ekle' özelliği ile PWA gibi de eklenebilir — ama zorunlu değil.
Talep geldiğinde personel nasıl haberdar olur?
+
Üç kanal aynı anda: (1) Panel Otel > Talepler sayfası 15 saniyede otomatik yenilenir. (2) Marka sahibi e-postasına 'Instant Notify' maili gider — acil taleplerde konu satırında 🚨 ACİL prefix'i vardır. (3) Panelde her talep kartında 'Odayı Ara' butonu misafirin odasını santral üzerinden DTMF ile otomatik çevirir.
Google Review yönlendirmesi nasıl çalışır?
+
Otelinizin Google Business review linkini panele girersiniz. Portal'da feedback formunu dolduran misafir 4-5 yıldız verirse, teşekkür ekranından sonra 'Google'a Yorum Yaz' butonu belirir — otelin Google sayfasına yönlendirilir. 1-3 yıldız verenler iç panelde kalır: dış itibar korunur, operasyonel iyileştirme için sinyal iç panelde toplanır.
Kaç dil desteği var, çeviriyi kim yapar?
+
10 dil: TR/EN/DE/FR/ES/IT/AR/RU/NL/PT. Portal etiketleri (buton yazıları, form label'ları, hata mesajları) profesyonelce çevrilmiş halde hazır gelir. Otele-özel içerikleri (fasilite isim, açıklama, yakın çevre kategorisi) her dile ayrı girebilir; sadece TR girerseniz yabancı misafir için de TR gösterilir (default fallback).
Otelin kendi domain'inde çalışabilir mi?
+
Standart olarak `otel-adi.monu.com.tr` subdomain'inde açılır. Kendi domain'inizi (örn: `menu.otel-adi.com`) kullanmak isterseniz Enterprise paketinde custom domain proxy'si sunulur — DNS CNAME yönlendirmesi ile marka bütünlüğü korunur.
Portal kurulumu ne kadar sürer, teknik ekip gerekir mi?
+
Ortalama 1-2 saat. Kurulum sırası: (1) Signup + doğrulama, (2) Otel Ayarları > telefon/WhatsApp/website, (3) Portal Kartları > hangi kartlar görünsün, (4) WiFi/TV/Fasilite/Yakın Çevre sekmelerinden içerik girişi, (5) F&B outlet menülerinin girişi, (6) QR PDF'i indirip odalara asılması. Teknik ekip gerekmez — otelde tek bir sorumlu kişi yeterlidir. Ekibimiz kurulum sırasında WhatsApp üzerinden anlık destek sağlar.
PMS entegrasyonu (Elektra / Fidelio / Opera) var mı?
+
MVP'de PMS entegrasyonu yok. MONU otel misafir portalı standalone çalışır — PMS/POS ile veri alışverişi gerekmez, veri iki tarafta ayrı yönetilir. PMS entegrasyonu roadmap'te; luxury segment için 2026 sonuna doğru Elektra ve Sirius entegrasyonları planlanmıştır. Şu an için mid-segment otellerin (butik + 3-4 yıldız Antalya/Bodrum/İstanbul) portal ihtiyacına odaklıyız — bu segment için PMS ekstra karmaşıklık ekliyordu.
Housekeeping talep türleri nelerdir?
+
12 standart talep türü sabit gelir: havlu, yastık/battaniye, temizlik/odaya bakım, şampuan/sabun, ütü, teknik arıza (klima/TV/su), minibar takviye, kahvaltı servisi, oda değiştirme, geç check-out, transfer/valet ve diğer. Misafir tür seçer + isteğe göre not/oda no/aciliyet (Normal/Yüksek) yazar. Panele düşen talep sürekli yenilenir; acil olanlarda mail konusunda 🚨 ACİL prefix'i belirir. İleride otele özel talep türleri de eklenebilir.
Feedback formunda hangi kriterler puanlanır?
+
5 kriter: Genel Memnuniyet, Oda Temizliği, Personel İlgisi, Yemek Kalitesi, F&B Servis. Her biri 1-5 yıldız. Ek olarak serbest yorum ve isim/oda no (opsiyonel) alanı bulunur. 4-5 yıldız verenler Google Review yönlendirmesi görür; 1-3 yıldız verenler için otel içi kanalda kalır ve panelde kırmızı flag ile ayrı listelenir — hemen aksiyon alınabilir.
Portal'ı birden fazla otelimde kullanabilir miyim?
+
Evet. Bir markanın altında birden fazla otel/tesis varsa Enterprise paketiyle her tesis kendi subdomain'inde ayrı bir MONU Brand olarak konumlanır. Ortak yönetim panelinden tüm tesislerin talep/feedback verisi tek yerden izlenir. Chain oteller (2-3 tesisli grup) için ideal yapı.
Sezonluk fiyat ve kampanya güncellemek kolay mı?
+
Restoran/F&B menülerinde ürün kartına 'geçerli' toggle vardır — yaz sezonu ürününü ekimde kapatır, martta tekrar açarsınız (silmeden). Kampanya için 'Etiket' (bakır/gümüş sticker) sistemi mevcuttur: %20 indirim, Chef's Special, Signature gibi görsel etiketler menüye anında eklenir. Panel > Ürünler sayfasından toplu düzenleme (bulk edit) mümkündür.
Misafir verileri KVKK'ya uygun mu?
+
Evet. Feedback formunda isim + oda no OPSIYONEL; misafir anonim de bırakabilir. Housekeeping talebinde oda no zorunludur (operasyonel gereklilik) ama misafirin kimliği ile birlikte tutulmaz. Tüm veriler Türkiye'de barındırılır (KVKK madde 9 uyum). MONU aydınlatma metni ve gizlilik politikası bugün canlıdır (`/aydinlatma-metni`, `/gizlilik-politikasi`). Otelinizin kendi KVKK metni portal footer'a eklenebilir.
Sistem çalışırlığı garantisi (uptime) nedir?
+
Prod ortam PM2 process manager altında çalışır, monitörlenir. Deploy'lar önce v1.monu.com.tr staging'te test edilir, sonra production'a taşınır. Hedeflenen uptime %99.5+ (ayda ~3.5 saat downtime toleransı). Kritik güncellemeler için düşük-trafik saatlerinde deploy yapılır (03:00-05:00 arası). Enterprise paket için ayrı SLA sözleşmesi imzalanabilir.
OTEL MİSAFİR PORTALI
Otelinize dijital misafir deneyimi ekleyin
Otel Basic paketinden itibaren (₺1.250/ay) portal kurulumunu başlatın. Modülleri açın, WiFi/TV kartlarını doldurun, ilk QR'ı bastırın. 1-2 saatte otelinizde canlı.